Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelu
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelun ammattilaista liittymään tiimiimme ja tarjoamaan poikkeuksellista palvelua asiakkaillemme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyiden käsittelystä, ongelmien ratkaisemisesta ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla on kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti. Ihanteellinen ehdokas on asiakaslähtöinen, kärsivällinen ja kykenevä toimimaan paineen alla. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös kykyä oppia nopeasti ja sopeutua muuttuviin tilanteisiin. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet innostunut asiakaspalvelusta ja haluat olla osa kasvavaa yritystä, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaa asiakaskyselyihin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
- Ratkaise asiakasongelmat nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpidä asiakastietoja ja päivitä tietokantoja.
- Tunnista ja raportoi toistuvat ongelmat.
- Tarjoa tietoa tuotteista ja palveluista.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Osallistu koulutuksiin ja kehitä asiakaspalvelutaitojasi.
- Seuraa asiakaspalautetta ja ehdota parannuksia.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Tietokoneen ja asiakaspalvelujärjestelmien tuntemus.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Joustavuus ja halu oppia uutta.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Miten käsittelet palautetta ja ehdotuksia asiakkailta?
